作为湖南和武陵山片区的旅游龙头，张家界拥有举世罕见的生态奇观，也是中国第一个国家森林公园。近年来，凭借一系列成功的营销活动，张家界的旅游市场规模不断迎来新高峰。
据了解，2013年，张家界接待中外游客达到3440万人次，旅游总收入达到212亿元。而目前，每年到张家界旅游的人数还在以数百万计增加。张家界的旅游市场规模在国内同类旅游城市中已处于领先地位。
然而，在旅游市场的规模效应逐渐放大之际，张家界市却将目光瞄向了自身的“短板”，提出了“提质升级”的口号。
6月16日在上海举行的张家界旅游投资推介会上，张家界市拿出了近100个项目、总计350亿元投资面向国内外招商。而重点投资领域涵盖了城市基础设施、旅游、新型工业、现代农业、文化体育等多个领域。
张家界市副市长程丹峰向记者介绍，张家界正在谋划“提质升级”，要通过完善旅游基础设施、提升旅游管理服务水平，向游客提供全方位的旅游体验。
至于将上海及长三角地区作为招商的重点，张家界市委副书记范运田告诉记者，张家界是一个新型的、富有活力的高成长型城市，具备丰富的资源和辐射中、西部的区位优势。“张家界的区位、交通、资源、人力和市场，与上海和长三角地区的资金、管理、技术、人才和机制，优势互补、相得益彰、合作潜力巨大。”
补足旅游服务“短板”
“2012年张家界的游客人数就超过3000万人次，武陵源核心景区最高一天有超过10万人在山里，我们的环保客车已经开不动了，在这种情况下，要想再提高游客人数，张家界还能去吗？”
在张家界市副市长程丹峰看来，如果不尽快提升旅游服务质量，光靠增加游客人数，不仅会超过景区的承载力，也会影响游客的体验。“张家界想要提供的旅游是快乐的旅游、全方位的体验。”
据程丹峰介绍，张家界2013年通过了旨在打造国内外知名旅游胜地的五年行动计划，“提质升级”成为这一行动计划的主要战略目标。
如何来提质升级？《国际金融报》记者了解到，张家界市针对旅游发展专门制定了“1656计划”。在这一计划下，张家界提出要改变过去单纯观光型的旅游，而要发展休闲、度假、户外等多种旅游，把客人“留下来”。另外，也吸引新的客源。
统计显示，目前每年到张家界的游客人数中，过夜游客不足一半。另外，来自欧美的游客人数相对偏少。
程丹峰介绍，户外旅游在欧美国家以及亚洲的日韩等国的年轻人中，越来越成为时尚。而根据法国一个团队的规划，在全世界40多种主要的户外运动中，有超过30种适合在张家界落地。目前，在张家界核心景区之外，已经有几家攀岩企业在类似地貌上进行开发。而继去年推出10条徒步旅游线路后，今年张家界还将推出8到10条自行车旅行线路。
此外，记者了解到，张家界在改善交通方面也下了大力气。目前，张家界正在扩建机场候机楼，还要增加到国内重点城市的航班。而在铁路方面，张家界今年将新增开几条旅游专列。今年下半年，连接重庆黔江、湖南张家界、湖南常德的黔张常高铁也将开建。
程丹峰对《国际金融报》记者表示，张家界不仅要建成立体交通体系，还计划在游客服务方面大力提升。他透露，张家界将引入外部投资，建设完善的游客中心体系，“不管从空中来，还是铁路、高速，游客第一眼看到的一定是我们官方的游客中心。”
350亿的招商
在此次张家界（上海）旅游投资推介会上，张家界拿出了近100个项目、350亿元投资面向国内外招商。这近百个项目，主要围绕旅游、文化、健康、农业、物流共五大产业领域做文章。
据悉，在已经签约或签订投资框架协议的12个项目中，包括万达集团投资40亿元的武陵源综合文化旅游项目，以及河北卓达集团投资50亿元的张家界大坪国际旅游度假区项目。另外，上海乾坤资产管理公司、上海精益企业集团有限公司分别投资4亿元、4.2亿元，建设张家界旅游基础设施项目。
《国际金融报》记者注意到，张家界此次在上海重点亮相的招商项目，多以文化旅游以及酒店、城市基础设施项目为主。对此，程丹峰解释说，张家界不会再走东部地区走过的发展“老路”，也不会像国内一些单一产业城市一般全面向其他产业转型。张家界的产业核心仍然是旅游，围绕“大旅游”，张家界会基于本地特色，重点加强文化、健康等低污染产业的布局。
他进一步表示，在张家界发展现代农业、物流业也有着明显的优势。“张家界生物基因多样、物种丰富。另外，作为武陵山片区71个县的交通枢纽，张家界发展区域性的物流中心也有其优势。”
至于将投资重点放在酒店等旅游基础设施上，包括引进万达之类专注商业地产的企业，程丹峰也特别作出回应：“与三亚、丽江等地相比，张家界的高星级酒店不多，我们要把世界顶级的星级酒店，特别是连锁酒店引进到张家界，因为它有一批固定的客人，这与张家界重点拓展欧美市场的目标是一致的。此外，我们也将建设一批商务型、经济型的酒店，为不同层次的客人提供服务。另外，我们也将发展特色酒店与主题酒店，满足游客个性化的需求。”
“张家界的目标是要建成国内外知名的旅游圣地，其标准之一就是要向国际城市看齐。我们的城区是在以前大庸县城的基础上建成，在发展过程中，面临的问题很多，主要是城市棚户区的改造，也有一些基础设施的建设，这些都需要外部的投资进来。”程丹峰说。
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