沟通的三种形态
作者:吴劲松
沟通(Communication)是一个很宽泛的概念,极端地说,一个人在书房读书也是一种沟通,即通过文字媒介进行的异步异地沟通。
沟通有三种基本形态,即传播、通信和群体沟通。
传播、通信与群体沟通,本质上都是沟通,表现形式上有细微差别。
传播:“一对多”推送达到一定质量标准的内容,表现为媒体。
通信:“一对一”传递并反馈内容,表现为电信。
群体沟通:“多对多”分享内容,表现为社区。
互联网是第一种实现群体沟通的技术手段,其最核心的价值就是社区:一是主题型社区,以共同话题为脉络,表现为论坛(BBS);二是关系型社区,以社会关系为脉络,表现为社交网络(SNS)——有展示个人志趣的博客(Blog)和微博客,有互动的游戏,还有“动他一下”、送礼等各种网络动作。
2009-11-17
北京