10月4日，“十一”黄金周第四天，笔者来到张家界国家森林公园，随处可见可爱的志愿者们，热情地为游客服务，有的为游客讲解旅游线路，有的为游客解说景点，有的为游客现场指引方向……真诚的笑脸、专业的服务，给每一位前来咨询的游客留下了深刻的印象。
为了应对“十一”黄金周期间的游客高峰，给游客提供方便快捷的义务咨询服务，张家界国家森林公园在在金鞭岩景点设立一处党代表工作室，在锣鼓塔停车场、门票站广场、老磨湾广场、黄石寨索道站、黄石寨景区、金鞭溪景区、袁家界景区等游客集散地增设和完善七处义务咨询台，按照“一名咨询员、一个药箱、一副担架、一个氧气袋、一个刘纹服务包、一份意见表、一本值班日志、一张景区游览图、一张交通时刻表、一台手机加油站”的“十个一”要求配备齐全，形成覆盖全园的旅游咨询服务网络，免去游客的一切后顾之忧，做到游客“有问必答、有求必应”。
“张家界不仅景色迷人，工作人员敬业、专业的服务令我惊叹，不愧为国家5A级景区！”一位正在森林公园游览的游客，对于公园的义务咨询服务表示满意。
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