五创四型
五创：创一流品牌创一流管理
创一流服务创一流业绩
创一流队伍
四型：学习型服务型实干型创新型
2014年，张家界国家森林公园活动热潮不断。
3月，公园有条不紊地开启了党的群众路线教育实践活动。7月，一场由公园联合工会组织，公园21个基层工会、1000多名职工参与的“五创四型”劳动竞赛活动又全面启动。
“五创四型”劳动竞赛活动旨在提升公园管理服务水平，实现提质升级，加快“示范性国家森林公园”建设步伐。竞赛活动为期一年，将持续至明年6月份。活动分宣传发动、组织实施、总结表彰三个步骤。2014年7月为宣传发动阶段；2014年8月至2015年5月，为组织实施阶段；2015年6月，公园将根据各参赛单位的活动开展情况和实效，组织考核评先。
为确保活动有声有色地开展，公园领导高度重视，精心设计，成立了“五创四型”劳动竞赛活动领导小组，由公园党委副书记、管理处常务副处长黄新春任组长，公园党委委员、管理处联合工会主席田爱群任副组长，二十一个基层工会为创建单位。为此，公园制定了劳动竞赛活动考核细则，各基层工会积极响应，并根据单位实际制定了竞赛活动方案和评分细则。
活动得到了市、区总工会的大力支持，市人大副主任、市总工会主席吴名凤，市总工会常务副主席尹国强，市总工会副主席万美华，武陵源区总工会主席杨艳等多次到公园进行指导，张管处处长阙道文带头参加劳动竞赛活动。
公园先后推出了“两联两帮”、“三进三问”、“四零服务”三大活动载体，把创建“示范性国家森林公园”与公园中心工作结合起来，构建了24小时全天候旅游咨询投诉热线网络，升级了网站，开通了微信、微博等信息发布平台。今年，公园在门票站广场、大氧吧广场、黄石寨景区聚集地正式启动了数字标牌，在金鞭溪景区建立了一个党代表服务室，在游客集散地增设和完善了7处义务咨询台、8个义务救助队、20个党员责任区，并按照“一名咨询员，一个医药箱，一副救助担架，一个氧气袋，一个刘纹服务包，一份征求意见表，一本值班日志，一张景区导游图，一张旅游交通时刻表，一台手机加油站”的“十个一”要求，形成了覆盖全公园的旅游服务网络，打通了服务游客的“最后一公里”。
“五创四型”劳动竞赛活动开展已近四个月，公园形成了“比、学、赶、超、帮”的浓厚氛围，公园人发扬“艰苦奋斗、敢为人先、善于创新、乐于奉献”的精神，提升了管理服务水平。期间，各单位活动开展亮点纷呈，公园涌现了一大批优秀员工。公园门票管理局发挥“全国工人先锋号”作用，掀起了“学先进、赶先进、超先进”的竞赛高潮；黄石寨管委会重点推出党员示范岗咨询台，“最美班组长”田明清成为了景区的一道风景；公园旅游局履行服务游客“三必须”，做到了“有问必答”、“有难必帮”、“有诉必果”；自然保护科的熊志祥像一只“高山雄鹰”守护着景区资源；营林科的汤芳当好森林的美护工，培育了三种颜色的龙虾花；森防站的张四海整天穿梭在黄石寨、袁家界、鹞子寨等林区内，为公园筑起了一道生物防线……
公园环境更美了，服务更周到了，管理更规范了，走进张家界国家森林公园，游人会这样感叹。“五创四型”劳动竞赛活动，为公园建设“示范性国家森林公园”注入了强劲动力。
公园门票管理局：
“全国工人先锋号”扮靓窗口
公园门票管理局，每年迎送近千万人次游客，无论是队伍建设，还是管理服务，在公园都是一流的。今年5月，门票局还荣获了“全国工人先锋号”。
“五创四型”劳动竞赛活动中，门票局充分发挥“全国工人先锋号”作用，129名干部职工积极参与。门票局按照“以典型带动全员，以事迹感染他人，以行动对照自己”的要求，以站、办为单位进行评选，采取自评、互评、差额评选等步骤，评选出服务标兵等进行表彰。9月29日，第一批优秀员工，张君方、代春齐、陈凤、郑霞兵、陈通等13名优秀员工获得表彰。
以“五创四型”劳动竞赛活动为载体，公园门票管理局还完善了标准化服务管理体系，以“简洁明了、客人易懂、职工爱讲”为标准，对服务用语、服务手势及服务流程等均做出统一规定，重点推广“您好！谢谢！再见！”等文明服务用语，亮化公园窗口形象。
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