做信息化的朋友常常感慨，信息化的难关不是技术，而是习惯。客户的要求，技术几乎都可以实现，但在使用中，员工就是抵触。
工作，特别是工作沟通，有些可以系统管理，有些只能纸片管理，即用简单、直接的方式进行管理。只能纸片管理的工作，如果采用系统管理，不但不能提高效率，反而会给工作带来负担。
单位越小，只能纸片管理的工作所占比重就越大。对于大单位，总有一些不能纳入系统管理的工作，而且，层级越高，只能纸片管理的工作所占比重就越大。
一些单位信息化不成功，并不是技术不完善，而是技术太完善，将只能纸片管理的工作也纳入了信息化系统。
2013-2-3
北京
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