首湘缘

工作的职责是解决问题，而不是传递问题。

工作中遇到问题，特别是困难问题，通过“问题三步曲”解决。首先尝试自己解决，其次请别人帮忙解决，如果仍有困难，第三，形成报告提交上级。报告上级是反馈问题，是解决问题的一种方式。

现实复杂而资源有限，作为个人，我们并不能解决所有问题。但在一个“好”的组织里，任何问题都可以解决。当遇到困难，完整走完“问题三步曲”，将问题形成报告反馈给上级，在这个层级，问题就已经通过管理职能解决了。

所以，合格员工有能力解决所有问题。反之，传递问题或隐藏问题，都不符合合格员工的基本要求。